Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

PROVINCIA CM S.A.S., NIT 901.636.079-1, domicilio VALLEDUPAR, dirección Calle 16 No. 8-44, Barrio Centro, Valledupar - Cesar, correo gerencia@constructoraprovincia.com, teléfono 318 997 7174. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que tratamos

• De clientes y compradores: nombre, documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, datos de contacto (correo, teléfonos, dirección), ocupación y empresa, datos de un contacto cercano, información financiera del negocio (cuota inicial, subsidios, cesantías, crédito, abonos, cuentas para devoluciones) y los documentos que entregan para el negocio.
• De interesados: nombre, datos de contacto y el proyecto que les interesa.
• Del equipo de Provincia: nombre, correo, rol, foto de perfil opcional y, para quienes aprueban abonos, la firma que va en los recibos.
• De todos los usuarios del sitio: el registro de ingreso, las acciones hechas en el panel o el portal y la fecha, hora, dirección IP y navegador al aceptar estos documentos.

Solo pedimos los datos que el negocio, la ley o la escrituración exigen. No pedimos datos sensibles; si en algún caso fuera necesario, responder es facultativo y se pedirá autorización expresa. No tratamos datos de menores de edad salvo los que la ley exija para el negocio y con autorización de su representante.

3. Para qué los usamos

• Atender a los interesados y dar información de los proyectos.
• Hacer las reservas, separaciones, promesas de compraventa, otrosíes, escrituración y entrega de los inmuebles.
• Llevar el plan de pagos, registrar y aprobar abonos, emitir recibos de caja y hacer cobro de cartera.
• Dar acceso al portal de clientes y enviar avisos sobre el negocio por correo, teléfono o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos, y atender requerimientos de autoridades, fiducias, cajas de compensación y entidades de crédito o subsidio que intervengan en el negocio.
• Proteger la seguridad del sitio y llevar el registro de quién hizo cada operación.

4. Autorización

Tratamos los datos con autorización previa, expresa e informada del titular. Para los compradores, la autorización queda en la promesa de compraventa firmada; para quienes usan el portal o el panel, al aceptar esta política con su casilla, de lo cual guardamos fecha, hora, dirección IP y versión aceptada.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbanos a gerencia@constructoraprovincia.com o a Calle 16 No. 8-44, Barrio Centro, Valledupar - Cesar, con su nombre, documento, la solicitud y un dato de contacto. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) más; los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más, informándole el motivo de la prórroga.

7. Dónde se guardan y quién más los trata

Los datos se guardan en servicios de nube que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (base de datos y archivos, servidores en Estados Unidos), Google Cloud / Firebase (alojamiento del sitio, Estados Unidos) y Dropbox (documentos de los clientes, Estados Unidos). Esto implica una transmisión internacional de datos a proveedores con medidas de seguridad adecuadas, bajo contrato y solo para prestar el servicio.

No vendemos ni cedemos los datos. Solo se comparten con las entidades que intervienen en el negocio (fiducia, notaría, oficina de registro, cajas de compensación, entidades de crédito o subsidio) o cuando una autoridad lo exige.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y de organización: acceso con contraseña y por roles, cada cliente ve solo lo suyo, conexiones cifradas, registro de operaciones y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de prescripción de acciones.

9. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Los cambios importantes se publicarán aquí y, cuando sea necesario, se pedirá una nueva autorización.